Het begeleiden van gesprekken tussen werknemer en werkgever om vrijwillig tot een oplossing te komen. Dat houdt in: Gespreksvoering faciliteren (Neutrale begeleiding van gesprekken tussen partijen), ondersteuning bij onderhandeling (helpen bij het zoeken naar wederzijds acceptabele afspraken) en Opstellen vaststellingsovereenkomst (Formuleren van afspraken bij succesvolle bemiddeling).